Na Peycy, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para que sua experiência de compra seja leve, segura e encantadora do início ao fim. Mas se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com clareza e cuidado.

Quando posso solicitar a troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7
dias corridos após o recebimento do seu pedido, nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto recebido diferente do solicitado

• Produto sem uso que não atendeu às suas expectativas

Quem paga o frete?

• Defeito de fabricação ou erro da loja: a Peycy cobre todos os fretes (ida e volta).

• Direito de arrependimento (até 7 dias): a Peycy cobre o frete de devolução e reembolsa o valor integral do pedido (incluindo o frete pago no envio).

• Trocas voluntárias (por gosto, tamanho, etc.): o cliente arca com o custo do frete de devolução e do reenvio.

• Devoluções parciais: a Peycy cobre o frete da devolução, mas o valor do frete de envio inicial não é reembolsado.

Como solicitar a troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do seu pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito)

O produto deve estar:

• Na embalagem original

• Sem sinais de uso

• Com todas as tags, acessórios e brindes recebidos no pedido

Casos em que a troca ou devolução não será aceita:

• Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (confeccionados de acordo com especificações do cliente)

• Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento